FORMATION TAXI 🚕
Habilitation pour l’accès à la profession de conducteur de taxi
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Formation créée le 04/06/2022. Dernière mise à jour le 09/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
• Préparer les candidats au Certificat de Capacité Professionnelle de Chauffeur de Taxi Possibilité d'évolution : Création d'entreprise, Chauffeur VTC, Transport de personnes à mobilité réduite, salarié
Objectifs de la formation
- Préparer les candidats au Certificat de Capacité Professionnelle de Conducteur de Taxi
- Maîtriser la réglementation
- Assurer une conduite sécurisée et professionnelle
- Gérer la relation client
- Utiliser les équipements spécifiques
- Se préparer à l’examen final
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous publics
- Toute personne souhaitant exercer la profession de chauffeur de Taxi
Prérequis
- permis B non probatoire et validité en cours
- Savoir lire et écrit en Français
- Ne pas avoir fait l'objet d'une condamnation figurant au bulletin n°2 du casier judiciaire.
Contenu de la formation
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Préparation aux épreuves théoriques
- Règlementation des T3P
- Gestion
- Développement commercial
- Anglais
- Francais
- connaissance du territoire et réglementation locale
- la réglementation nationale de l'activité taxis ainsi que sur la gestion propre à cette activité
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Préparation aux épreuves pratiques
- La préparation et la réalisation du parcours
- La sécurité et la souplesse de la conduite et le respect du code de la route
- La qualité de la prise en charge et de la relation client ainsi que la capacité à apporter des informations à caractère touristique
- La facturation et l'utilisation des équipements spéciaux
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Connaître la réglementation s’appliquant aux différents modes de transports publics particuliers : taxis, VTC, véhicules motorisés à deux ou trois roues
- Identifier la réglementation relative à l’utilisation de la voie publique pour la prise en charge de la clientèle pour les différents modes de transports publics particuliers
- Identifier les obligations générales relatives aux véhicules
- Identifier les obligations relatives au conducteur : conditions d’accès et d’exercice de la profession, obligations de formation continue
- Comprendre la composition et le rôle des divers organismes administratifs, consultatifs et professionnels
- Identifier les autorités administratives et juridictions compétentes dans le cadre de l’activité du transport public particulier de personnes ;
- Identifier les obligations du conducteur en matière d’assurance, l’identification des assurances obligatoires et les conséquences à ne pas être assuré
- Définir les agents susceptibles de procéder à des contrôles en entreprise ou sur route et leurs prérogatives respectives ;
- Présenter les documents relatifs au conducteur et au véhicule ;
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Appliquer les règles du code de la route (signalisation, règles de circulation, comportement du conducteur, usage ceinture de sécurité, utilisation des voies dédiées…) ;
- Identifier les risques liés à l’alcoolémie, l’usage de stupéfiants, la prise de médicaments, le stress, la fatigue ;
- Comprendre Les principes de conduite rationnelle pour économiser le carburant, réduire le bruit et préserver le matériel et l’environnement ;
- Identifier les règles de sécurité concernant l’utilisation des téléphones et ordiphones dans les véhicules ;
- Respecter les obligations en matière d’entretien et de visite technique des véhicules ;
- Identifier les règles de conduite à tenir en cas d’accident (protection des victimes, alerte des secours, premiers secours à porter…) ;
- Rédiger un constat amiable d’accident matériel ;
- Identifier les infractions au code de la route ;
- Comprendre réglementation du permis de conduire (permis à points, permis probatoire, annulation, invalidation et suspension de permis) ;
- Prendre en charge des passagers et leurs bagages en assurant la sécurité des personnes et des biens.
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Identifier et appliquer les principes de base de gestion et de comptabilité :
- Identifier les obligations et documents comptables ;
- dentifier charges entrant dans le calcul du coût de revient et les classer en charges fixes et charges variables ;
- Déterminer le produit d’exploitation, le bénéfice, le résultat, les charges, le seuil de rentabilité ;
- Appliquer les principes de l’amortissement.
- Comprendre différentes formes juridiques d’exploitation (EI, EIRL, EURL, SARL, SASU, SCOP…) ;
- Identifier Les modes d’exploitation (exploitation directe, locationgérance…).
- Identifier différents régimes d’imposition et déclarations fiscales.
- Effectuer différentes formalités déclaratives.
- Comprendre la composition et le rôle des chambres des métiers et de l’artisanat.
- Identifier différents régimes sociaux (régime général, régime social des indépendants) ;
- Comprendre principes de cotisations et prestations par branche (maladie, vieillesse, chômage…).
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Compétences spécifiques taxi
- Appliquer les règles de détaxation partielle de la taxe intérieure sur la consommation des produits énergétiques (TICPE) ;
- Comprendre la réglementation relative à la taxe de stationnement.
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Connaissance du territoire et de la réglementation locale
- Identifier le territoire d’exercice de l’activité : les principaux lieux, sites, bâtiments publics et les principaux axes routiers ;
- Comprendre réglementation locale en vigueur.
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Comprendre un texte simple ou des documents en lien notamment, avec l’activité des transports.
- S’exprimer afin de ; Accueillir la clientèle ;
- Comprendre les demandes des clients
- Interroger les clients sur leur confort ;
- Tenir une conversation neutre et courtoise avec les clients durant le transport ;
- Prendre congé des clients.
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Comprendre et s’exprimer en anglais, au niveau A2 du Cadre Européen Commun de Référence pour es Langues, pour :
- accueillir la clientèle ;
- comprendre les demandes simples des clients ;
- demander des renseignements simples concernant le confort de la clientèle ;
- tenir une conversation très simple durant le transport ;
- prendre congé des clients.
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Conduite, sécurité et respect du code de la route
- Intégrer son véhicule dans la circulation sur les différents types de réseaux et d’environnements routiers (agglomérations denses, routes hors agglomération, voie rapides, autoroutes) ;
- Respecter l’ensemble des règles du code de la route en circulation : signalisation, limitations de vitesse, priorités, usage des voies, croisements, dépassements… ;
- Rechercher visuellement les informations : regarder, percevoir et trier les informations sur les situations de conduite, contrôler dans les rétroviseurs, contrôler des angles morts en vision directe… ;
- Analyser les situations de conduite et prévoir leurs évolutions (détecter les indices utiles,
- Comprendre les intentions des autres usagers …) ;
- Adapter l’allure aux circonstances (type et état de la route, densité de circulation, conditions météorologiques) ;
- Respecter les distances et marges de sécurité ;
- Respecter les autres usagers et apporter toute la vigilance nécessaire aux usagers vulnérables (piétons, deux-roues) ;
- Appliquer les principes d’éco-conduite.
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Souplesse de la conduite assurant le confort des passagers
- Utiliser de manière souple et rationnelle les commandes du véhicule : – lors des changements d’allure utilisation des freins et de l’accélérateur) – lors des changements de direction (maniement du volant, trajectoire) –
- Anticiper les situations de conduite et leurs évolutions afin d’éviter les décélérations ou changements de directions brutaux (ajustement de l’allure à l’approche d’un feu tricolore, anticipation des décélérations…)
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Prise en charge et dépose des clients et leurs bagages :
- Respecter la réglementation de l’arrêt et du stationnement ;
- Assurer la sécurité de l’arrêt par le choix de l’emplacement et le cas échéant par la gestion du risque(attirer l’attention des clients sur les véhicules circulant à proximité, utiliser les feux de détresse …) ;
- Manier correctement et précautionneusement les bagages (savoir porter des charges, charger et décharger sans abîmer les sacs et valises, savoir installer d’éventuels objets fragiles …) ;
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Compétences spécifiques taxi
- Se faire héler en circulation par des clients dans le cadre de la maraude et s’arrêter en toute sécurité pour les prendre en charge ;
- Le cas échéant (dans la mesure où la réglementation le permet), utilisation des voies réservées à la circulation des véhicules des services réguliers de transports en commun.
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Relation client
- Avoir une tenue vestimentaire correcte et adaptée à l’activité ainsi qu’une bonne présentation générale ;
- Avoir des attitudes et comportements adaptés (démarche, gestes, expressions, accueil des personnes à mobilité réduite) ;
- Être discret, courtois et respectueux du client.
- Accueil, comportement durant le parcours et prise de congé
- Accueillir le client lors de sa montée dans le véhicule, de façon adaptée à l’activité ;
- Converser durant le parcours si le client le désire en restant neutre et discret ;
- Veiller aux éléments de confort (température de l’habitacle, radio…) ;
- Prendre congé du client lors de l’arrivée au point de destination, de façon adaptée à l’activité.
- Vérification de l’état du véhicule avant et après la prestation
- Veiller au bon état et à la propreté du véhicule.
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Construction du parcours et accompagnement touristique
- Élaborer un parcours d’un lieu de prise en charge à un lieu de dépose des clients
- Utiliser un GPS (programmation, suivi de l’itinéraire) et utiliser un plan ou une carte routière ;
- Adapter le parcours à d’éventuelles difficultés inattendues (embouteillages, travaux …).
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Compétences spécifiques taxi
- Construire immédiatement, en réponse à la demande du client pris en charge, l’itinéraire le plus adapté en s’appuyant sur la connaissance du territoire ;
- Connaître et savoir appliquer la réglementation locale de l’exploitation des taxis
- Délivrer d’informations touristiques et pratiques
- Délivrer des informations de base sur les sites et monuments d’intérêt culturel et touristique situés à proximité du lieu de l’épreuve et sur les lieux publics (gares, hôpitaux etc.).
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Facturation et paiement Établir le prix de la prestation, facturer et procéder à l’encaissement.
- Calculer le prix de la course / de la mission ;
- Etablir les documents (facture…) ;
- Encaisser le paiement, notamment avec un terminal de paiement électronique.
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Compétences spécifiques taxi
- Utiliser des équipements spéciaux (compteur horokilométrique, dispositif lumineux, plaque, horodateur, imprimante) et le terminal de paiement électronique (TPE) et contrôler leur bon fonctionnement ;
- Connaître la tarification locale applicable ;
- Calculer le coût estimatif d’une course en fonction de la durée, de la distance et des aléas de la circulation ;
- Etablir une facture.
Équipe pédagogique
Directeur pédagogique: Rody TAFIAL Formateur création entreprise: Vanessa FINSAC
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- TAXIMETRE, TPE
Qualité et satisfaction
taux de réussite de 95% en 2024
taux de satisfaction 92% en 2024
Taux d abandon 1%
0/10
(0 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- À l’issue de la formation taxi, le candidat doit démontrer sa maîtrise de la réglementation du transport public, des techniques de conduite sécurisée, de la relation client, et réussir l’examen officiel pour obtenir la carte professionnelle et exercer légalement en tant que chauffeur de taxi.
Modalité d'obtention
- Obtention de l'examen organisé par la chambre des métiers
Détails sur la certification
- Certificateur : Ministère de la transition écologique et de la cohésion des territoires Date d’échéance de l’enregistrement de la certification "Habilitation pour l’accès à la profession de conducteur de taxi : 31 décembre 2026
Durée de validité
- 5 ans
Lieu
TOP DRIVE LEARNING
59 avenue JOFFRE 93800 EPINAY SUR SEINE
Capacité d'accueil
Entre 6 et 20 apprenants
Délai d'accès
14Â jours
Accessibilité
referent handicap sandra poyet